Administratie en klantenservice die kloppen.
Klopwerk neemt het uitzoekwerk uit je administratie en je klantenservice over. Alles wordt gecontroleerd, en je kunt van elke stap terugzien wat er gedaan is en waarom.
Vrijblijvend. Je vertelt wat je wilt oplossen en wij laten weten of we je kunnen helpen.
Van gesprek naar werkend resultaat
Je hoeft niets te installeren en niets zelf uit te zoeken. We beginnen met een gewoon gesprek.
We praten met je
In een gesprek van ongeveer 20 minuten vertel je waar je tijd aan kwijt bent en wat er mis kan gaan. Dat is de basis voor alles wat we voor je doen.
We stellen het voor je in
Op basis van dat gesprek richten we alles in op jouw manier van werken, jouw boekhoudpakket, jouw mailbox en jouw webshop of klantenservicesysteem.
Jij houdt de regie
Het routinewerk nemen wij van je over. Bij twijfel leggen we het aan je voor. Jij keurt goed of past aan.
Waar we mee helpen
We beginnen met twee dingen die elke week tijd kosten: de administratie en de klantenservice.
Administratie
Bonnetjes en facturen uit je mailbox koppelen aan betalingen op je bankafschrift. Ontbrekende facturen opvragen. Openstaande posten opvolgen. We beginnen met Moneybird.
Klantenservice
Vragen over bestellingen, levertijden en retouren komen elke dag opnieuw binnen. Wij lezen mee in je servicemailbox, zoeken de antwoorden op in jouw systemen en zetten een conceptantwoord klaar. Jij verstuurt het zelf of laat het door ons versturen.
Mailbox en agenda
Afspraken inplannen, je mailbox opruimen en openstaande acties bijhouden, zodat er niets meer tussen wal en schip valt.
Het moet gewoon kloppen.
Een fout in je administratie kost je later veel extra tijd. Daarom is controle bij ons geen bijzaak, maar de kern van het werk.
- Alles wordt gecontroleerd. Elke uitkomst wordt nagekeken voordat er iets definitief wordt.
- Bij twijfel leggen we het aan je voor. Wat niet zeker is, wordt niet zomaar definitief.
- Alles is terug te vinden. Je kunt achteraf zien wat er is gedaan, wanneer en waarom.
- Fouten houden we niet verborgen. Gaat er iets mis, dan hoor je het van ons, met een voorstel om het te herstellen.
- Jij bepaalt de toegang. We spreken vooraf af tot welke systemen en gegevens wij toegang krijgen.
Voor wie is dit?
Voor ondernemers die liever ondernemen dan administreren.
- Je houdt van korte lijnen en persoonlijk contact: bij vragen kun je ons bellen of appen.
- Je administratie of je servicemailbox kost je elke week veel tijd, tijd die je liever aan iets anders besteedt.
- Je geeft het werk graag uit handen, maar wilt wel zicht houden op wat er gebeurt.
- Je werkt met Moneybird of een vergelijkbaar boekhoudpakket, of je beantwoordt veel klantvragen per mail, chat of via je webshop.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust in het gesprek.
Hoe zorgen jullie dat het klopt?
Wij doen het uitzoekwerk: lezen, vergelijken en klaarzetten, in je administratie of in je klantcontact. Elke uitkomst wordt gecontroleerd voordat die definitief wordt, en bij twijfel leggen we het aan je voor. Zo krijg je snelheid én zekerheid.
Wat kost het?
Dat hangt af van wat je laat doen. Na het kennismakingsgesprek krijg je een helder voorstel met een vaste prijs, zonder verrassingen achteraf.
Heb ik technische kennis nodig?
Nee. Wij zetten alles voor je op. Je hoeft ons alleen te vertellen hoe je werk nu verloopt.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
We gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn voor de afgesproken taak en leggen vooraf vast tot welke systemen we toegang krijgen. Je kunt die toegang altijd intrekken.
Hoe werkt dat met klantenservice?
We lezen mee in je servicemailbox of -systeem en zoeken de antwoorden op in jouw eigen systemen, zoals je webshop of orderoverzicht. In het begin zetten we alleen conceptantwoorden klaar die jij nakijkt. Pas als jij dat wilt, versturen wij antwoorden op vooraf afgesproken vragen zelf. Klachten en twijfelgevallen leggen we altijd aan jou voor.
Met welke boekhoudpakketten werken jullie?
We beginnen met Moneybird. Andere pakketten, zoals Exact Online, volgen. Vertel in het gesprek welk pakket jij gebruikt.
Waarom is Klopwerk begonnen?
Klopwerk is ontstaan uit een slechte ervaring met uitbestede administratie, waarbij de boekhouding niet klopte. Daarop is een betrouwbare, zorgvuldig gecontroleerde manier van werken opgezet. Dat doen we nu ook voor andere ondernemers.
Plan een kennismaking van 20 minuten
Vertel waar je tijd aan kwijt bent, dan denken wij mee over wat we voor je kunnen overnemen. Zonder verplichtingen.
Mail ons voor een afspraak